Як і коли можна повернути вкрадені кошти з банківського рахунку
Перше, що Вам треба зробити це:
- негайно звернутись із заявою про вчинення злочину до кіберполіції. Скоріш за все поліція відкриє справу за ст. 190 Кримінального кодексу України – шахрайство. Врахуйте, що поліція має внести дані про скоєння злочину протягом 24 годин з моменту реєстрації заяви. Якщо цього зроблено не було, то Ви маєте право оскаржити бездіяльність поліції до слідчого судді.
- звернутись до служби безпеки банку з рахунку якого були вкрадені кошти та заповнити форму для оскарження транзакції.
- заблокувати картку.
- подати через банк, з рахунку якого були викрадені кошти, заяву на chargerback (так називається процедура з повернення коштів) для скасування транзакції за банківською картою через платіжну систему та повернення коштів.
Якщо служба безпеки банку підтвердить факт того, що кошти були зняті з Вашого рахунку через шахрайські дії, то тоді банк протягом 30 днів має повернути Вам кошти. Строк розгляду такої заяви становить 30 днів для операцій проведених в Україні та 60 днів, якщо це була міжнародна операція.
Обовʼязок повернення коштів передбачений в ст. 1073 Цивільного кодексу України.
Якщо з певних підстав банк не поверне кошти, то тоді справа може бути передана на арбітраж у платіжні системи, залежно від того до якої платіжної системи відносилась Ваша картка (Visa або Master Card). Дана платіжна система приймає остаточне рішення з приводу того чи можуть бути вкрадені кошти повернуті Вам на рахунок.
При цьому зверніть увагу, що якщо ви підтвердили транзакцію ввівши пароль для відправки коштів, який прийшов Вам на телефон у вигляді СМС-сповіщення, то шанси на повернення коштів будуть вкрай низькими.
Як бачите, процедура повернення коштів є досить складною та обʼємною, тому раджу Вам притримуватись хоча б загальних правил кібербезпеки та не дозволяти шахраям впливати на Вас психічно, що вони на превеликий жаль роблять дуже професійно.
Втім, якщо Ви потребуєте правничої допомоги, Ви можете звернутись до мене за консультацією. В ході консультації ми з Вами погодимо шляхи розв’язання Вашої проблеми та почнемо діяти за встановленою стратегією Вашого захисту.
Для отримання консультації Ви можете звертатись за номером +380 (97) 700 73 54.
Напишіть мені на:
Чи зверніться за формою зворотнього звʼязку
